Что делать, если ключи 1С не найдены на компьютере пользователя?

При некорректной установке или нарушении процедур администрирования ключей 1С становится невозможной работа информационной системы. Таким образом, ключи 1С обеспечивают сохранность самой программы и ее данных от неправомерного использования со стороны посторонних. Тем не менее, существуют определенные особенности установки защиты информационной системы. Зависят они, в том числе, от того, программные или аппаратные ключи 1С используются, программа работает на одной рабочей станции или в режиме «клиент-сервер», а также от ряда других параметров.

Особенности работы ключей 1С на индивидуальном рабочем месте

Информационная система может выдавать данные об ошибке, связанной с тем, что ключи 1С отсутствуют по двум причинам. Ключи 1С на самом деле могут быть не установлены в специальный разъем. Такая ошибка чаще всего возникает из-за невнимательности сотрудников, эксплуатирующих информационную систему. Ключ может быть перемещен на другой компьютер, либо утерян.

В первом случае необходимо его найти и установить на нужную рабочую станцию, а во втором придется пройти процедуру восстановления ключа, что потребует дополнительных затрат времени и денег. Кроме того, при установке неверного ключа 1С (не от той программы, которая установлена на рабочем месте), информационная система также выдаст сообщение об ошибке.

Чтобы избежать описанных проблем, специалисты рекомендуют использовать либо программные ключи 1С, либо определенным образом их идентифицировать, чтобы не допускать путаницы.

Особенности работы ключей 1С в режиме «клиент-сервер»

При работе информационной системы с использованием сервера наиболее часто возникают следующие ошибки:

• программа не обнаружила ключи 1С по причине отсутствия на сервере менеджера лицензий;

• ключи 1С для сервера не установлены в соответствующий разъем или не является серверными (перепутаны с ключами 1С для рабочих станций);

• программа не может обнаружить ключи 1С из-за конфликта с антивирусным сервисом или брандмауэром.

Чтобы устранить ошибки, необходимо, проверить наличие ключей 1С в требуемых разъемах и их соответствие программам и параметрам компьютера. Также следует проконтролировать соблюдение правил взаимодействия процедур программы и операционных систем сервера и рабочих станций.